FAQs
Produkte & Herstellung
Als nachhaltiges Unternehmen verzichten wir komplett auf ein Lager mit vorproduzierten Produkten.
Damit möchten wir Fehlkalkulationen und Überproduktion verhindern, die vor allem bei Saison-Ware ein sehr häufiges Problem darstellt. Zum Beispiel sind Weihnachtsartikel, die bis Ende Dezember nicht verkauft wurden, meistens nicht mehr wirtschaftlich zu vermarkten. Daher werden sie meist vernichtet, oder auf riesigen Textilmüll-Deponien entsorgt.
Um diese Probleme der Fast-Fashion-Industrie zu vermeiden, wird jedes Textil erst nach deiner Bestellung von uns bei unseren Herstellern bestellt und anschließend von unserem Printpartner in Hamburg veredelt und versandt. Damit wird nur produziert, was auch tatsächlich gebraucht wird.
Unsere Produkte werden je nach Hersteller in unterschiedlichen Ländern, wie zum Beispiel Bangladesch, hergestellt. Dabei achten wir bei jedem Hersteller darauf, dass faire und sichere Arbeitsbedingungen garantiert werden. Die meisten unserer Herstelle sind außerdem Mitglied der Fair Wear Foundation.
Alle Motive werden bei uns in Österreich von Kuller-Boss Eva entworfen und per Hand gezeichnet. Nur was allen Familien-Produkttester*innen (2-63 Jahre) gefällt, kommt auch ins Sortiment.
Nachdem du deine Bestellung aufgegeben hast, leiten wir diese weiter an unseren Printpartner Easy Merchandising GmbH in Hamburg. Dort wird das Textil dann mit GOTS-zertifizierten Bio-Farben garantiert schadstofffrei und hochwertig mittels Digital Transferdruck (DTF) veredelt
Beim Transferdruck werden Designs auf eine spezielle Folie vorgedruckt und dann mithilfe von Hitze und Druck auf den Stoff übertragen. Diese Methode ermöglicht hochauflösende Drucke mit komplexen Designs auch an schwierigen Positionen.
DTF Druck ist sehr robust und bei richtiger Pflege lange haltbar.
Ja! Alle Textilien sowie die Farben, die zur Veredelung verwendet werden, tragen mindestens ein anerkanntes und hochwertiges Bio-Siegel.
Bestellung & Lieferung
Du kannst deine Bestellung entweder über das Paypal Gateway bezahlen, oder über eine sichere Schnittstelle zu Stripe mittels Kreditkarte, EPS Überweisung, oder SEPA Lastschrift.
Wurdest du nach deiner Bestellung zu einer Bestätigungs-Seite mit Übersicht über deine Bestellung weitergeleitet, war deine Bestellung bei uns erfolgreich.
Hast du dennoch keine Email von uns erhalten, schau bitte unbedingt auch in deinen Spam Order! Manche Email-Verwaltungssysteme, wie zum Beispiel Outlook, stufen Mails von Onlineshops leider oft als Spam ein und zeigen sie erst garnicht im Posteingang an.
Wurde der Bestellprozess versehentlich abgebrochen, oder zum Beispiel durch eine schlechte Internetverbindung nicht zuende gebracht, kannst du ihn entweder in deinem Kundenkonto (falls bereits vorhanden) fortsetzen, oder du meldest dich bei uns unter [email protected]
Unser Onlineshop basiert auf einer Technik, die Bestellung und Bezahlung strickt trennt. Diese Vorgehensweise hat viele technische Vorteile, führt aber leider dazu, dass Bestellbestätigung und Zahlungsbestätigung getrennt von einerander verschickt werden. Die Bestellbestätigung wird sofort verschickt, nachdem du auf "Jetzt kostenpflichtig bestellen" geklickt hast, obwohl die Bestellung streng genommen damit noch nicht abgeschlossen ist.
Eine Bestellung bei uns erst dann wirklich abgeschlossen, wenn sowohl die Bestellung, als auch der Bezahlprozess erfolgreich beendet wurde und du dadurch 2 Emails erhalten hast - Die Bestellbestätigung UND die Zahlungsbestätigung.
Hast du die Bestellbestätigung erhalten, danach aber den Zahlungsprozess abgebrochen, bekommst du keine Zahlungsbestätigung und die Bestellung wird damit auch nicht weiter von uns bearbeitet.
Wurde der Bestellprozess versehentlich abgebrochen, kannst du ihn entweder in deinem Kundenkonto (falls vorhanden) fortsetzen, oder du meldest dich bei uns unter [email protected]
Unsere Produkte werden Plastikfrei mit Seidenpapier in Kartonagen aus Graspappe verpackt.
Kleine Bestellungen (1-2 T-Shirts) versenden wir Deutschlandweir mit dem Versandpartner DPD - international mittels DHL Warenpost.
Größere Bestellungen werden in Deutschland ebenfalls mit GLS verschickt, außerhalb Deutschlands versenden wir mit dem Versandpartner UPS
Das kommt ganz darauf an, in welches Land wir deine Bestellung liefern sollen. In der folgenden Übersicht findest du alle Tarife gelistet.
| Land | Preis inkl. MwSt. |
|---|---|
| Deutschland | 5,90€ |
| Österreich | 6,90€ |
| EU | 12,90€ |
| International | 14,90€ |
Für alle Bestellungen im Wert von Über 99 Euro, ist der Versand GRATIS!
Nachdem wir deine Bestellung an unseren Versandpartner übergeben haben, bekommst du eine Email mit den Tracking-Daten deines Pakets. Mithilfe dieser Daten kannst du überprüfen, wo sich das Paket gerade befindet und wann es vermutlich bei dir ankommen wird.
Solltest du über mehr als 5 Werktage kein solches Mail erhalten haben, prüfe bitte unbedingt auch deinen Spam Ordner und melde dich bei Fragen gerne bei uns unter [email protected]
Umtausch & Erstattung
Hast du eine Bestellung versentlich abgeschickt, oder einen Artikel in der Falschen Farbe/Größe bestellt?
Du kannst deine Bestellung innerhalb des selben Tages noch problemlos stornieren, oder anpassen. Dazu melde dich bitte bei uns unter [email protected]. Wir nehmen dann gerne die entsprechenden Änderungen für dich vor.
Sobald die Textilien bei unseren Herstellern bestellt wurden, ist eine Änderung nicht mehr ganz so einfach möglich - aber machbar. Wir stornieren deine Bestellung auf deinen Wunsch hin in unserem System, oder bestellen Artikel in der gewünschten Größe/Farbe neu, was den Produktionsprozess um 2-3 Tage verlängert. Auf stornierten Artikeln, die wir bereits bestellt haben, bleiben wir sozusagen "sitzen", bis wir sie weiter verkaufen können. Daher bitten wir dich, Änderungswünsche so schnell wie Möglich an uns zu melden, damit werder du noch wir einen Nachteil davon haben 🙂
Hier findest du mehr zum Thema Umtausch & Erstattung.
Selbstverständlich kannst du bei uns von deinem 14-tägigen Rückgaberecht gebrauch machen und Artikel, die dir nicht passen/gefallen an uns zurückschicken!
Bitte melde dich dazu unter [email protected]. Wir schicken dir anschließend einen Rückgabeschein sowie ein Retourenlabel, mit dem du die Ware an uns retournieren kannst.
Da wir kein Produktlager haben und Artikel aufgrund der vielen Farben und Größen nur schwer wieder verkaufen können, bitten wir dich, die Größentabellen zu beachten und nur zu bestellen, was du auch wirklich brauchst.
Hier findest du mehr zum Thema Umtausch & Erstattung.
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